このページについて about

• サービス内容の確認（重要）

  本サービスは、公式LINEを「サポート窓口」として安全に運用するためのLINEシステムです。

  • ・何でも答えるAIではありません
  • ・登録された知識をもとに回答を行います
  • ・判断・交渉・法律・例外対応はAIは行いません
  • ・AIが対応できない内容は、人対応に切り替わります

  この設計により、誤回答やAI事故を防ぐ運用を前提としています。

• 料金・プランについて（すべて税抜）

  初期費用	30,000円
  月額費用	15,000円
  多国語オプション （月額）	2,000円

  ※ お申し込み時に多国語機能を選択された場合、初期費用以外の追加設定費用は発生しません。

  多国語機能を「後から追加」する場合

  多国語機能を追加する場合は、以下の初期設定費用が発生します。

  多国語機能 追加初期設定費用	10,000円 （税抜）

  ※ 月額費用は2,000円（税抜）／月が別途発生します。

• 最低利用期間について

  本サービスの最低利用期間は1か月です。
  ※ 初期費用が発生するため、最低利用期間を1か月としています。

• トーク数について（重要）

  • ・月間500トークまで基本プランに含まれます
  • トーク数に含まれるもの
  • ・AIが生成した回答
  • トーク数に含まれないもの
  • ・管理者への通知メッセージとNG回答のお客様への通知
  • ・お客様から送信されるすべてのメッセージ
  • ・「ありがとう」「了解しました」などの返信
  • ・スタンプ、リアクション

  お客様が何通メッセージを送っても、トーク数は増えません。
  500トークを超えた場合は、1トークあたり15円（税抜）月額上限5,000円まででご利用いただけます。

• 多国語対応について

  • ・12か国語で動作確認済み
  • ・翻訳や表現の違いにより、人対応となる場合があります
  • ・これは誤回答を防ぐための安全設計です

  外国語でも、答えられる内容は自動で回答し、判断が必要なものは必ず人が確認します。

• お支払い方法について

  現在のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

  • 対応ブランド
  • ・Visa
  • ・Mastercard
  • ・American Express
  • ・UnionPay
  • ・JCB
  • ・Diners Club
  • ・Discover

  など主要ブランドに対応しています。

• お申し込みからサービス開始までの流れ

  • 1

    お申し込み

  • 2

    初期費用のお支払い

  • 3

    ヒアリングシートのご記入

  • 4

    初期設定
    （通常：2〜3営業日／混雑時：最大1週間程度）

  • 5

    テスト期間

  • 6

    月額サブスクリプション決済

  • 7

    サービス開始